Normec's View On: serie de podcasts
¿Por qué un Podcast de Normec?
En Normec, compartimos conocimientos. Cada día surgen en nuestra organización ideas valiosas, soluciones inteligentes y colaboraciones inspiradoras. Estas historias merecen una plataforma. Con el podcast Normec's View On, ofrecemos a nuestros colegas el espacio para compartir sus experiencias y mejores prácticas.
Cada serie se centra en un tema de actualidad: desde la orientación al cliente hasta la innovación y la calidad. El podcast es relevante para clientes, socios y cualquier persona interesada en cómo trabajamos en Normec a diario.
La primera serie
Empezamos con un tema que nos interesa mucho: la orientación al cliente. ¿Qué significa el éxito del cliente en Normec? ¿Cómo lo ponemos en práctica? ¿Y qué podemos aprender unos de otros?
Nuestra primera serie, Normec's View on Customer Success, tiene su origen en el proyecto TIAS Improving Customer Service, en el que exploramos formas de mejorar el servicio al cliente en todo el Grupo. Este podcast ofrece una visión única entre bastidores de nuestros colegas en acción. Niels Langereis, Director de Marketing y Comunicación del Grupo, habla con sus colegas sobre el trabajo centrado en el cliente y los enfoques de éxito dentro de Normec.
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Escucha todos los episodios aquí
Temporada 1
Episodio 1: La introducción
En este primer episodio de Normec's View on Customer Success, Niels Langereis habla con Joep Bruins, CEO de Normec. Juntos, exploran lo que el éxito del cliente realmente significa para nosotros - y cómo está integrado en nuestro trabajo diario en todo el grupo.
Episodio 2: Conocimiento y experiencia
En este segundo episodio de Normec's View on Customer Success, Niels Langereis habla con Iljo Fluit, Director General de Normec QS. Se sumergen en el papel del conocimiento y la experiencia en la conducción del éxito del cliente - y cómo mantenerse por delante de la competencia comienza con el pensamiento inteligente y la comprensión profunda.
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