23 de junio de 2025
Un nuevo equipo lleno de energía
Caras nuevas, pero un enfoque familiar en Normec Groen Agro Control
El sector hortofrutícola y de la horticultura en invernadero está evolucionando a gran velocidad. Las exigencias cada vez más estrictas de los clientes, las innovaciones tecnológicas y la creciente atención prestada a la sostenibilidad y la calidad de los productos plantean retos importantes a los servicios de laboratorio. En un entorno tan dinámico, es importante colaborar con un laboratorio que tenga una gran solidez técnica y que piense a largo plazo. En Normec Groen Agro Control, el cliente es siempre lo primero. Con nuestro reforzado equipo comercial, nos esforzamos aún más por ofrecer un apoyo personal y profesional. Nos gustaría presentarle al equipo.
Un nuevo equipo lleno de energía
Con nuevos compañeros a bordo y un claro enfoque en el contacto personal con el cliente, nuestro equipo comercial trabaja para el futuro. El equipo está formado por:
Klaas-Jan de Ruiter
Desde noviembre de 2024, director comercial de Horticultura, aporta años de experiencia en el sector de la horticultura en invernadero. Cuenta: «Conozco todo el terreno, desde los sustratos y el clima hasta la comercialización. Precisamente porque las preguntas son cada vez más específicas, es importante poder reaccionar con rapidez. Contar con una persona de contacto fija que conozca tu situación marca realmente la diferencia».
Joost Jansen
Desde noviembre, director comercial de AGF, también aporta una amplia experiencia en el mundo de los productos frescos, el comercio minorista y la calidad. Sabe lo importante que es estar cerca del cliente y se centra en ampliar nuestra cartera de clientes. «Nuestro papel es realmente proactivo. Buscamos activamente la conexión, escuchamos lo que ocurre y construimos soluciones juntos. Los clientes aprecian el contacto directo».
Jolanda Ditz
Comenzó hace doce años en Normec Groen Agro Control en el departamento administrativo y fue ascendiendo poco a poco hasta llegar a la gestión de cuentas. Durante esos años, trabajó en la intersección entre el contacto con los clientes, la planificación y el apoyo comercial. Ahora conoce la empresa y a los clientes como la palma de su mano. Actualmente viaja mucho para conocer personalmente a los clientes, centrándose en mantener las relaciones existentes. «Se nota que los clientes valoran el contacto personal. Les gusta saber con quién hablan por teléfono, que entiendes su situación y que piensas con ellos».
Todos los análisis bajo un mismo techo: respuesta rápida, contacto directo
Stefan Broch, director de Experiencia del Cliente, lleva veinte años trabajando en el laboratorio y ve a diario la importancia de un contacto cercano con el cliente. «Somos el único laboratorio de los Países Bajos que ofrece química orgánica, química inorgánica y microbiología bajo un mismo techo. Esto nos permite actuar con rapidez y evita que los clientes tengan que distribuir sus análisis entre varios laboratorios. Nos encargamos de todo, desde el análisis hasta la interpretación, y así garantizamos un asesoramiento claro y fundamentado».
Con mensajeros propios que recorren toda Holanda a diario, un único número de teléfono para todas las consultas y un proceso de análisis totalmente interno, el laboratorio es realmente un punto de referencia único. «La comodidad del cliente es lo primero», afirma Stefan. «Ya se trate de una muestra, un resultado o una pregunta logística, siempre se atiende de inmediato a alguien que le ayuda».
¿Qué nota el cliente?
Más visibilidad, líneas de comunicación cortas y atención a la colaboración sostenible. Joost explica: «Buscamos activamente el contacto con nuestros clientes. No solo cuando surgen problemas, sino precisamente para mirar hacia el futuro y pensar juntos».
Jolanda también oye a menudo lo agradable que es para los clientes poder dirigirse a una sola persona de contacto para todas sus preguntas. «Esa confianza se crea porque invertimos en la relación. Conocemos a nuestros clientes y ellos nos conocen a nosotros».
Además, la fuerza reside en la experiencia en materia. Klaas-Jan añade: «Contamos con especialistas con diferentes perfiles. Esto nos permite ofrecer siempre a los clientes un asesoramiento bien fundamentado, por muy compleja que sea la pregunta».
¿Por qué los clientes eligen Normec Groen Agro Control?
Contacto personal con una persona de contacto fija
Todos los análisis en un solo lugar
Mensajeros propios para sus muestras
Conocimiento profundo de los productos hortofrutícolas y la horticultura en invernadero
Asesoramiento integral basado en sus datos
Fácil acceso y respuesta rápida
El poder de la colaboración
En Normec Groen Agro Control creemos que el verdadero progreso comienza con la colaboración. Ya se trate de mejorar la calidad de los productos, resolver problemas de cultivo o cumplir con los requisitos cada vez más estrictos de los clientes, estamos a su lado con conocimientos especializados, líneas de comunicación directas y un compromiso sincero. Pensamos con usted, actuamos con rapidez y nos centramos en su reto. Así es como marcamos la diferencia juntos. Hoy y a largo plazo.
¿Quieres conocer a nuestro equipo?
¿Tienes alguna pregunta, quieres conocernos o intercambiar ideas sobre un reto específico? Llama al +31 (0)15 257 2511 o ponte en contacto con tu gestor de cuentas habitual. Nos aseguraremos de que te atienda el compañero adecuado.