SVZ International à propos de Normec Foodcare Online
SVZ International
Il y a un an et demi, SVZ International (filiale de Royal Cosun) a commencé à numériser ses audits et inspections. Il y a quelques années, sa société sœur Aviko a suivi le mouvement. Récemment, une autre société sœur, Sensus, est également passée aux inspections numériques. L'objectif de cette transition était de gagner du temps et de faciliter la comparaison de toutes les informations collectées. Les inspections sont effectuées à l'échelle internationale sur différents sites aux Pays-Bas, en Pologne, en Espagne et en Belgique. Heleen Stoffels est responsable de l'assurance qualité et gestionnaire d'applications (et personne de contact) au sein de l'organisation. Elle a recueilli les expériences de tous les sites et les a partagées dans une courte interview.
Large application dans divers départements
L'application Inspectietool est actuellement utilisée dans divers départements de l'organisation. Le département Supply Chain, par exemple, l'utilise pour réaliser des audits fournisseurs. Heleen explique : « Lorsqu'un collaborateur se rend chez un fournisseur, il emporte l'iPad avec lui et peut ainsi remplir rapidement le questionnaire. Sur le chemin du retour, l'audit peut être finalisé et, une fois de retour au bureau, le rapport est déjà prêt. » Le département Logistique utilise l'application pour vérifier les mesures requises pour le certificat AEO (Authorised Economic Operator). « Grâce au module en ligne, ce processus peut être réalisé rapidement. L'employé reçoit une notification dans sa boîte mail l'informant que l'audit doit avoir lieu et, une fois la visite terminée, le rapport est immédiatement disponible. » Le département Qualité et le responsable TPM (Total Productive Maintenance) utilisent fréquemment le module Inspections à l'aide de divers questionnaires. Actuellement, des tests supplémentaires sont également effectués pour réaliser des audits internes dans tous les départements.
L'audit peut être finalisé pendant le trajet retour et le rapport est déjà prêt à votre retour au bureau.
Facilité d'utilisation
Heleen indique que l'application Inspectietool est facile à utiliser pour tout le monde. « Nous trouvons le logiciel très convivial. Nous pouvons facilement ajouter de nouvelles inspections dans le système sans avoir à les programmer nous-mêmes. Il ne nous reste plus qu'à réfléchir aux questions à poser lors de l'élaboration du questionnaire et aux réponses à donner pendant l'inspection. »
Gain de temps
Depuis la mise en place des inspections numériques, l'entreprise gagne du temps lors de la réalisation des inspections et de l'analyse des résultats. « Nous gagnons énormément de temps, car les rapports sont immédiatement disponibles et nous pouvons facilement consulter les analyses de tendances. Il est ainsi beaucoup plus simple de comparer les différents sites », explique Heleen.
Nous gagnons énormément de temps, car les rapports sont immédiatement disponibles et nous pouvons facilement consulter les analyses des tendances.
Assistance
En tant que gestionnaire d'applications pour le logiciel QA au sein de SVZ, Heleen est responsable de la communication avec le service d'assistance, qu'elle contacte en cas de questions. « Je trouve que l'assistance fonctionne très bien. Lorsque j'ai une question, j'obtiens toujours une réponse rapide et je reçois toujours les informations dont j'ai besoin », conclut-elle.
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