“Normec's View on" podcast series
Pourquoi un podcast de Normec ?
Chez Normec, le partage des connaissances est au cœur de notre démarche. Chaque jour, des idées précieuses, des solutions ingénieuses et des collaborations inspirantes émergent au sein de notre organisation. Ces histoires méritent d’être racontées. Avec le podcast Normec’s View On, nous offrons à nos collègues une plateforme pour partager leurs expériences et leurs meilleures pratiques.
Chaque série est consacrée à une thématique actuelle : de l’orientation client à l’innovation, en passant par la qualité. Ce podcast s’adresse à nos clients, partenaires, et à toutes les personnes souhaitant découvrir comment nous travaillons au quotidien chez Normec.
La première série
Nous débutons avec un sujet qui nous tient particulièrement à cœur : l’orientation client. Qu’entend-on par réussite client chez Normec ? Comment la mettons-nous en pratique ? Et que pouvons-nous apprendre les uns des autres?
La première série, Normec’s View on Customer Success, est née du projet TIAS Améliorer le service client, dans lequel nous avons exploré les moyens d’optimiser le service client au sein du groupe. Ce podcast vous offre un regard unique dans les coulisses de notre organisation. Niels Langereis, directeur marketing et communication du groupe, s’entretient avec des collègues sur le travail centré sur le client et les approches qui ont fait leurs preuves chez Normec.
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Écoutez tous les épisodes ici
Saison 1
Episode 1: The Introduction
Dans ce premier épisode de Normec’s View on Customer Success, Niels Langereis s’entretient avec Joep Bruins, PDG de Normec. Ensemble, ils explorent ce que le succès client signifie vraiment pour nous – et comment il est intégré dans notre travail quotidien à travers tout le groupe.
Episode 2: Knowledge & Expertise
Dans ce deuxième épisode de Normec’s View on Customer Success, Niels Langereis s’entretient avec Iljo Fluit, Directeur Général de Normec QS. Ensemble, ils explorent le rôle de la connaissance et de l’expertise dans la réussite client – et comment rester en avance sur la concurrence commence par une réflexion intelligente et une compréhension approfondie.
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