28 Augustus 2023
Op maat gemaakte training: Advipro helpt Estée Lauder schitteren in de cleanroom
De GxP Academy van Normec Advipro heeft samengewerkt met Estée Lauder om hen voor te bereiden op de productie van cosmetische producten in een cleanroom om te voldoen aan de eisen van de Chinese overheid volgens de CSAR (Cosmetics Supervision and Administration Regulation).
De Belgische vestiging van Estée Lauder in Oevel heeft flinke investeringen gedaan om hun productieomgeving om te bouwen naar een cleanroom-omgeving. Estée Lauder deed beroep op de expertise van Normec Advipro voor training en begeleiding om te werken in deze nieuwe cleanroom omgeving. Alain Deloof, manager GxP Academy, vertelt ons alles over de samenwerking.
Training op maat
Het startpunt van een training op maat is een uitgebreide analyse met de klant om hun noden te begrijpen en ideeën voor trainingen te bespreken. Met de beperkte informatie van Estée Lauder en de expertise van Normec Advipro hebben we in het voorjaar van 2023 binnen enkele weken een op maat gemaakte training op poten gezet, gericht op de specifieke behoeften van Estée Lauder en het belang van passend gedrag in een cleanroom-omgeving.
Na de ontwikkeling was het al snel tijd voor de effectieve training over cleanroom gedrag zelf. Estée Lauder koos ervoor om een groep 'ambassadeurs' op te leiden via het 'train de trainer'-principe, zodat zij later de implementatie op de werkvloer konden ondersteunen. Alle sessies van de trainingen vonden plaats in onze unieke GxP Academy in Lille.
Vragen en Feedback
De vragen en feedback tijdens de theoretische sessies en praktische oefeningen werden zorgvuldig gedocumenteerd voor verdere bespreking binnen het projectteam van Estée Lauder.
Draagvlak creëren voor “change”
Een van de belangrijkste redenen voor de uitbreiding van ons ATM- team is om de betrokkenheid bij onze klanten en ons interne A-Team te vergroten. Met een groter team van A-Team Managers kunnen we een nog nauwere relatie opbouwen met onze klanten.
Hierdoor zijn we beter in staat om hun specifieke behoeften en uitdagingen te begrijpen en ondersteunen maar ook op maat gemaakte oplossingen te bieden die voldoen aan de hoogste kwaliteitsnormen.
Daarnaast hebben de ATM's als belangrijke pijler de opvolging van het Advipro A-Team, door feedbackgesprekken te voeren en hun bij de klant te ondersteunen.
Om deze overgang vlotter te maken, hebben we een korte training over cleanroom gedrag en bewustwording ontwikkeld en gegeven, waarbij de belangrijkste punten werden benadrukt. Het gebruik van een PAL (Personnel Air Lock) en MAL (Material Air Lock) waren nieuwe begrippen voor de meeste medewerkers. De diversiteit aan deelnemers uit verschillende productiegebieden maakte de trainingssessies boeiend, met elk hun eigen vragen en zorgen over de impact op hun taken.
Als trainer had ik gelukkig eerdere ervaring met change management en begeleiding van afdelingen tijdens veranderingstrajecten. Samen met het team van Estée Lauder was hierdoor de implementatie succesvol. Verschillende stakeholders binnen Estée Lauder waren sterk betrokken bij het opleidingstraject. De nauwe samenwerking en brainstormsessies met Estée Lauder om dit opleidingsplan te realiseren waren intens, maar uiterst waardevol.
Normec Advipro is verheugd over deze vruchtbare samenwerking, waarin we in korte tijd een aanzienlijke impact hebben kunnen realiseren in de implementatieplannen van Estée Lauder.
Na afloop van onze samenwerking gaf de klant nog een mooie quote:
Estée Lauder
Je bent onze held in de cleanroom! Hartelijk dank voor je immense professionaliteit en flexibiliteit. Zonder jou hadden we het heel anders ervaren.
Meer over Normec Advipro
Normec Advipro
Lille België