“Normec's View on" podcast series
Waarom een podcast van Normec?
Bij Normec draait alles om kennisdeling. Elke dag ontstaan er binnen onze organisatie waardevolle inzichten, slimme oplossingen en inspirerende samenwerkingen. Die verhalen verdienen een podium, met de podcast Normec’s View On geven we collega’s de ruimte om die verhalen en best practices te delen. In elke serie staat een actueel thema centraal: van klantgerichtheid tot innovatie en kwaliteit. De podcast is interessant voor klanten, partners en iedereen die wil weten hoe wij binnen Normec dagelijks werken.
De eerste serie
We trappen af met een thema dat dicht bij onze kern ligt: klantgericht werken. Wat betekent customer success voor Normec? Hoe maken we het concreet in de praktijk? En wat kunnen we van elkaar leren?
De eerste serie, Normec’s View on Customer Success, is ontstaan uit het TIAS-project Improving Customer Service. Daarin onderzochten we hoe we customer service binnen de groep verder kunnen verbeteren. In deze podcast krijg je een unieke kijk achter de schermen bij onze collega’s in de praktijk. Niels Langereis, Group Marketing & Communications Director, gaat in gesprek met collega’s over klantgericht werken en succesvolle aanpakken binnen Normec.
Abonneer je nu en volg ons voor meer afleveringen op Spotify.
Luister hier alle afleveringen
Seizoen 1
Episode 1: The Introduction
In deze eerste aflevering van Normec’s View on Customer Success spreekt Niels Langereis met Joep Bruins, CEO van Normec. Samen verkennen ze wat klantensucces echt voor ons betekent – en hoe het is ingebed in ons dagelijkse werk binnen de hele groep.
Episode 2: Knowledge & Expertise
In deze tweede aflevering van Normec’s View on Customer Success spreekt Niels Langereis met Iljo Fluit, Managing Director bij Normec QS. Ze duiken in de rol van kennis en expertise bij het realiseren van klantensucces – en hoe voorblijven op de concurrentie begint met slim denken en diepgaand inzicht.