Normec's View On: seria podcastów
Skąd pomysł na podcast Normec?
W Normec stawiamy na dzielenie się wiedzą. Każdego dnia w naszej organizacji pojawiają się cenne spostrzeżenia, inteligentne rozwiązania i inspirujące projekty współpracy. Takie historie zasługują na swoją platformę. W ramach podcastu View On firmowanego przez Normec oferujemy naszym współpracownikom przestrzeń do dzielenia się doświadczeniami i najlepszymi praktykami.
Każda seria skupia się na aktualnym temacie: od orientacji na klienta po innowacje i jakość. Podcast jest przeznaczony dla klientów, partnerów i wszystkich osób zainteresowanych tym, jak na co dzień pracujemy w Normec.
Pierwsza seria
Zaczynamy od tematu, który jest nam bliski: orientacja na klienta. Co oznacza sukces klienta w Normec? Jak realizujemy to w praktyce? I czego możemy się od siebie nauczyć?
Nasza pierwsza seria zatytułowana „Normec’s View on Customer Success” („Pogląd Normec na sukces klienta”) powstała w ramach projektu TIAS „Improving Customer Service” (Poprawa obsługi klienta), w którym badaliśmy sposoby poprawy obsługi klienta w całej Grupie. Podcast ten oferuje wyjątkowy wgląd za kulisy pracy naszych kolegów. Niels Langereis, dyrektor ds. marketingu i komunikacji grupy, rozmawia z kolegami o pracy zorientowanej na klienta i skutecznych podejściach stosowanych w Normec.
Subskrybuj już teraz i śledź nas, aby uzyskać dostęp do kolejnych odcinków w serwisie Spotify.
Posłuchaj wszystkich odcinków tutaj
Sezon 1
Odcinek 1: Wprowadzenie
W pierwszym odcinku „Normec’s View on Customer Success” Niels Langereis rozmawia z Joepem Bruinsem, dyrektorem generalnym Normec. Razem zastanawiają się, co naprawdę oznacza dla nas sukces klienta i jak jest on wpisany w naszą codzienną pracę w całej grupie.
Odcinek 2: Wiedza i doświadczenie
W drugim odcinku z serii „Normec’s View on Customer Success” Niels Langereis rozmawia z Iljo Fluitem, dyrektorem zarządzającym Normec QS. Zagłębiają się w rolę wiedzy i doświadczenia w osiąganiu sukcesu klienta oraz w to, jak wyprzedzanie konkurencji zaczyna się od inteligentnego myślenia i głębokiego zrozumienia.
Chcesz stworzyć bezpieczne i zdrowe stanowisko pracy oraz miejsce do życia?