“Normec's View on" podcast series
Warum ein Podcast von Normec?
Bei Normec dreht sich alles um den Austausch von Wissen. Täglich entstehen in unserem Unternehmen wertvolle Erkenntnisse, clevere Lösungen und inspirierende Kooperationen. Diese Geschichten verdienen eine Bühne – mit dem Podcast Normec’s View On geben wir unseren Kolleginnen und Kollegen die Möglichkeit, ihre Erfahrungen und Best Practices zu teilen.
Jede Staffel widmet sich einem aktuellen Thema – von Kundenorientierung über Innovation bis hin zu Qualität. Der Podcast richtet sich an Kundinnen und Kunden, Partner sowie alle, die mehr darüber erfahren möchten, wie wir bei Normec täglich arbeiten.
Die erste Staffel
Wir starten mit einem Thema, das uns besonders am Herzen liegt: Kundenorientierung. Was bedeutet Kundenerfolg für Normec? Wie setzen wir ihn in der Praxis um? Und was können wir voneinander lernen?
Die erste Staffel, Normec’s View on Customer Success, ist aus dem TIAS-Projekt Improving Customer Service hervorgegangen. Dabei haben wir untersucht, wie wir unseren Kundenservice innerhalb der Gruppe weiter verbessern können. In diesem Podcast erhalten Sie einen exklusiven Blick hinter die Kulissen – Kolleginnen und Kollegen berichten von ihrer täglichen Arbeit. Niels Langereis, Group Marketing & Communications Director, spricht mit ihnen über kundenorientiertes Handeln und erfolgreiche Ansätze bei Normec.
Abonniere jetzt und folge uns für weitere Episoden auf Spotify.
Hier alle Folgen anhören
Staffel 1
Episode 1: The Introduction
In der ersten Folge von Normecs View on Customer Success spricht Niels Langereis mit Joep Bruins, dem CEO von Normec. Gemeinsam erkunden sie, was Customer Success für uns wirklich bedeutet – und wie es in unsere tägliche Arbeit innerhalb der gesamten Gruppe integriert ist.
Episode 2: Knowledge & Expertise
In der zweiten Folge von Normecs View on Customer Success spricht Niels Langereis mit Iljo Fluit, Geschäftsführer von Normec QS. Sie tauchen ein in die Rolle von Wissen und Fachkompetenz beim Erreichen von Kundenerfolg – und wie der Vorsprung gegenüber der Konkurrenz mit klugem Denken und tiefem Verständnis beginnt.